养生界常讲句话:不治已病治未病,总是把扁鹊三兄弟的故事搬出来教育顾客,这本身是断章取义。原话出自于《黄帝内经》,是故圣人不治已病,治未病,不治已乱,治未乱,此之谓也。
这里的人家指的是“圣人”好吧,请问咱们行业有几个圣人。很多做养生项目的,连顾客基本的疼痛都解决不了,有的根本甚至都不知道怎么去解决,就教顾客如何养生,仅凭产品的话术和道听途说的一些方法,就能让顾客防病于未然?动不动就排毒不是笑话吗?说难听点跟骗子有何区别?
举例很多店都有身体项目,颈肩腰腿痛90%的顾客都有吧,你能真正解决吗?你别抬杠说应该去医院。即便是去了医院跟你还有什么关系?医院现在都在搞医养结合。
扁鹊之所以被称为神医,就是解决已有的问题嘛。你要得到顾客的信任,就得帮客人解决问题,然后你再推项目顾客也才能相信嘛。因为人都相信眼睛看见的,眼前的问题都解决不了凭什么相信你?
即便你的忽悠能力强,最终解决不了问题,顾客也会流失,你只能骗一次。这就是为什么有的顾客即便是开了卡做几次就不去了的核心原因。最后我想说,一定得专业,靠收智商税的年代过去了,踏实学真本事才是王道,你所做的一切都应该从为顾客解决问题出发。
好,下期为你详细拆解养生项目搭配,快速获得顾客信任的方法。
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王小平,社群商业探索者,美容养生老司机,康养总裁俱乐部创始人。
康养总裁(注册商标)社群是美容、养生、足疗、康养机构的老板圈子,俱乐部主要赋能于康养美容行业老板专业技术赋能,营销赋能,管理赋能,人才互通等。欢迎业内老板探讨交流。