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做好母婴销售的15个方法

2020-04-02 来源:未知 编辑::ldh 阅读

在周会总结上,主管就跟我们说:“你知道我为什么让你们自己去打一个星期电话,而从不指导你们什么吗?”因为我想让你自己去体验一下,让你去碰碰壁,知道自己有多么差劲!!!你们知道要怎么跟客户介绍自己和公司吗,你们知道要怎么和客户聊天,聊什么吗,你们知道怎样才能多传几份报价出去吗?你们什么都不知道。等会议结束后,到我办公室,拿好本子和笔,听我是怎么打电话的,好好记录一下。

会议结束后,我们几个新业务就跟着主管来到他的办公室,主管也开始拿出一本客户资料开始打电话,真是不打不知道,一打吓一跳,只见主管在打电话的过程中,时而认真严肃,时而开怀大笑,感觉和客户很熟的样子,一个电话都能聊上好几分钟,而我只有可怜的几十秒,哎,人比人,气死人。等主管打完电话后,他问我们有没有及时总结,找到自己的问题在哪里。我在听了主管打了这么多通电话后,我总结出:1.他每次给客户打电话的自我介绍基本都是一样的,感觉他在背书一样;2.他总是叫客户留下我们的资料,以后如果有需要的时候随时可以联系我们;3.很积极的询问客户的相关资料,尤其是手机号和微信、QQ号(后来我知道了,他经常在平时和客户私聊,交朋友一样;我们几个新人都各自讲了一下学到了哪些东西,并且回去会改进的。

当天下午,我也没有给客户打电话了,我在思考如何改变自己的工作方法,自己跟陈经理比,到底哪些地方没做到位。经过思考,我觉得要做以下改变:1.要有几套自己的话术,话术包含自我介绍、公司和业务介绍等等,要把它背下来,要让它成为一种规范化的东西;2.把“您看是否要给您发一份我们的报价给您过目一下”改成“我给您发一份我们的报价吧,您留着存底,到时如果有需要您再联系我”,这样的改变应该能够提高报价的发送概率;3.要从多个角度套取客户的信息,一次不行就两次,两次不行就三次,三次不行就试着更多次,反正就是要更多的了解客户;4.在平时间要多和客户私聊,而且不要总聊业务上的事情。

想明白了这几点后,我就花了一下午和一晚上的时间,把话术准备好了,同时自己再单独弄了一本客户资料本,准备做更详细的客户记录。就这样,第二天我就将这些东西全部运用到电话沟通中了,值得庆幸的是,一天下来,传了6份报价出去,比之前好很多了。就这样,我开始每天都这样去和客户沟通,和客户聊的时间也越来越长了,报价也传出很多份出去了,可是3个月过去了,仍然还是没有开单。

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