文|涂料经 刘育彤
据报道，2017年9月14日，一家名为“广东保俪莱涂料科技有限公司”的涂料企业，在其旗下“卡洛施艺术涂料”的湖南郴州体验馆的开业现场，又上演了“喝涂料”一幕，该品牌还宣称“能喝的艺术涂料充分显示了卡洛施艺术涂料的健康性”、“卡洛施艺术涂料，可以喝进肚子的艺术涂料，真正的环保无毒，让您用的放心”……
又一个“喝涂料”的暴力营销手段出现在大众眼前。看到这一幕，作为一名涂料行业新闻从业者，我无语凝噎。
“喝涂料”营销年年有，喝的东西没变，品牌一直在变。
事实上，自从富亚老总“喝涂料事件”开始至今，已经过去整整17年了，在这十七年间，无论媒体怎么批判报道，这类令涂料界嗤之以鼻的事件还是经久不衰。
2000年，富亚漆老总蒋和平为了证明自己的涂料是无毒无害的，一喝轰动一时，被评为营销行业的十大暴力营销之一。
而在此之后，三棵树、晨阳、福娃、沙漠绿洲等企业或品牌经销商都曾当众喝起了涂料，当然这还包括很多的换汤不换药的做法，例如“涂料炒菜”、“涂料养金鱼”等。
2006年浙江国际建筑装饰材料及装备贸易展览会某企业员工用油漆炒菜并品尝
2013年第二季《中国好商机》科温士（北京）投资顾问公司的老总 现场豪饮科温士水性彩色颗粒漆
2015年晨阳水漆品牌发布会现场的“涂料养鱼”展示
笔者不禁好奇，这样的销售手段真的好用吗？消费者眼中的“喝涂料”到底是什么样子？为此，《涂料经》笔者做了一份关于消费者如何看待“喝涂料”事件的问卷调查。
此次消费者调查持续半个月，通过街头走访与网络问卷调查，共回收到981份有效问卷。
——消费者眼中的“喝涂料”——
（以下为调查问卷总结内容）
核心观点一
能喝不代表无毒，但仍有忽悠的市场
从调查结果来看，95.65%的消费者认为能喝的涂料并不一定就是没有毒的，只有4.35%的人同意能喝的涂料就无毒。这与商家宣传的想法背道而驰，这种宣传手段并不能很好的取得消费者信任，但仍然能忽悠住一批消费群体。
另外59.09%的消费者认为产品质量还是有待考究，36.36%的消费者认为企业存在欺骗消费者的嫌疑。他们不能完全信任产品的可靠性，且还怀疑饮用涂料的真实性。商家也许喝了真的涂料，也许是牛奶我们不得而知。但我相信喝真涂料的商家一定不泛其数，拼尽全力为了让消费者相信自己产品的无毒环保，可还是没有得到消费者完全的信赖。
核心观点二
我不会购买采用“喝涂料”此类销售手段的厂家产品
由上饼状图可以看出消费者并不是很相信涂料能喝就等于环保。在采访一位刘姓消费者中，他对笔者表示，涂料都是有毒的，他喝一次肯定不会有什么问题，但多喝几次问题就大了，就像少量的毒药一样，终究对人是不好的。并表示自己并不认为能喝的涂料就是环保的，这是两个概念。因此如果采用这种销售手段的话，我是绝对不会购买的。
并且还从上图看出消费者对于用类似于这样的方法做销售的方式并不持赞成态度。50%的消费者认为这只是宣传手段，还有45.45%的消费者感到恐慌，只有4.55%的消费者认为这样的精神是可嘉的。
不管是什么销售方法，重要的是消费者能够接受，但这种销售方法强硬的显然让消费者感觉到不舒服了。
核心观点三
消费者更看中的是品牌口碑
在购买产品会参考的数据这一题目中，根据笔者所提供的选项，品牌口碑、涂料原料表、产品保证书是主要的参考因素。只有9.09%的消费者关注是否能饮用的问题，几乎100%的消费者都看重品牌的口碑。另外产品保障证书、涂料原料表也都获得较高的指数。
通过这次问卷调查，可以看出消费者最看重的是这个品牌的声誉，是产品的质量品质，是产品检验合格的证书，而不是涂料能不能喝。也并不相信能喝的涂料就是好的，是环保的，无毒的。
通过这样的营销手段获得的“众人惊呼”也好，赢得“满堂喝彩”也罢，都是一时间的宣传效应。这样热闹的宣传手段自然会哄得一些消费者去购买涂料，但大部分的消费者终究还是会明白到底什么才是他们所需要的。
—— “喝涂料”暴力营销可休矣——
百度百科对涂料（paint）的定义是：指涂布于物体表面在一定的条件下能形成薄膜而起保护、装饰或其他特殊功能的一类液体或固体材料。它属于有机化工高分子材料，一般由成膜物质（树脂、乳液）、颜料（钛白粉、铬黄 碳酸钙，滑石粉等）、溶剂（矿物油精、煤油、汽油、苯、甲苯、二甲苯等）和添加剂（助剂）这四种基本成分组成。
由此可见，涂料定义为一种在一定条件下能形成薄膜的液体或者固体材料，本身就不具备能食用的属性。因此，从人道主义来说我们不鼓励用“喝涂料”的方式来宣传。另外，其组成成分中还含有煤油、汽油等溶剂，如果把这些喝下去那可不是闹着玩的，为何那么多人喝了涂料却没有生命危险呢？是因为他们喝的是不含有机溶剂的水性涂料。
但水性涂料没有致死并不代表水性涂料就不会对人产生伤害。油漆涂刷之后会干，这是聚合过程。稀料蒸发后油漆分子会聚合成固体。油漆是大分子有机物，人体不会吸收它，也消化不了它。少量的饮用不会对人体有太大伤害，但长期饮用下去一定会对人的胃粘膜组织造成不同程度的伤害。
“能喝的涂料”不代表环保。商家“喝涂料”的目的在于证明自己的涂料产品是无毒和环保的。但实际上，喝涂料只能证明涂料对人的生命暂时没有威胁，并不能证明环保。是否环保的一个重要指标是看涂料的VOC排放量。
中国环境标志产品认证委员会与国家环保总局的专家指出，有的商家用喝涂料证明产品“无害”是不科学的，因为涂料的有害物质是在气体挥发后通过呼吸道进入血液的，而进入消化道则难以显现危害。还有些商家将涂料涂于鱼缸内壁，用金鱼的游动证明无害，这也是不科学的。因为涂料中的有机物不溶于水，对水中金鱼不存在影响。
由此可见，即使喝下的涂料对人体暂时没有什么大影响，但也不能证明涂料就是环保的，因为检测涂料环保与否的标准从来就不是能不能饮用，而是看涂料挥发性有机化合物的排放量是否达到国家标准。
最重要的一点也就是消费者的态度。用什么营销手段不是最主要的，营销手段会对消费者起到什么样的效果才是企业最看重的。这也就是笔者做调查问卷的原因。由问卷的调查结果看来。大部分的消费者并不买单这种做法。
调查问卷显示消费者看中的是产品的品质。尽管喝涂料的方法还是会让一部分的消费者认为能喝的涂料就是质量好的，但大部分的消费者还是保持怀疑的态度。他们会更加注重产品保障证书，配料表，口碑等方面来综合考虑是否涂料是真的环保无害的。
不仅如此，商家不管做什么宣传，都应当本着为消费者负责的态度。而喝涂料的行为，显然没有。商家在宣传自己的涂料产品无毒环保而将涂料一饮而尽时，没有在旁边标明“请勿模仿”的字样。不管是真实的还是仅仅是噱头，如果被消费者模仿，大量饮用涂料而对身体造成了损伤则是商家无法弥补的。
换个角度说，如果商家真的标明了“请勿模仿”的字样，那不就是搬起石头砸自己的脚，承认喝涂料的行为是危险有害的吗？与其左右为难不如真的站在消费者的角度权衡一下利弊，“喝涂料”的这种宣传手段，对消费者和商家而言都是有弊处的。
笔者并不想大力谴责“喝涂料”的商家的手段问题，而是想给商家们一个参考的数值。毕竟商家最终的目的是为了让消费者认可品牌。但由此看来，消费者并不买单“喝涂料”的宣传手段。那我们就需要在喝涂料热潮下冷静下来想一想，究竟什么，才能打动消费者的心。
故笔者在此呼吁，“喝涂料”暴力营销可休矣！
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刘育彤，资深涂料行业新闻从业者，隶属于《涂料经》新媒体矩阵。
