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你不一定听过他的故事,但你一定住过他的酒店

2020-03-18 来源:未知 编辑::ldh 阅读

每一次远行

都是一场未知

就像对于未来

对于我们

憧憬,但一无所知

——《远行》季琦

你不一定听过他的故事,但你一定住过他的酒店

华住集团董事长季琦,携程四君子之一,2002年创办如家,2005年又创办汉庭,10余年来缔造了3家上市公司。如今他想把酒店服务做得更精益求精,不但让旅人的肉体感到安稳,更安放他们的灵魂。

如今入住上海全季酒店,每天都会收到一张“小卡片”——这是一张诗签,上面是一首诗。今天可能是北岛的《时间与玫瑰》,第二天则可能是聂鲁达的《爱情的十四行诗选》。

黑色眼镜后面,季琦的眼神总带着笑意。2016年6月底在杭州的全季人文大赏活动中,季琦选择和诗人余秀华展开对谈。“在生活中分享诗句,将诗意融于大众生活”,季琦说,诗不是写出来的,是“内心有种强烈的情感需要表达”,诗是“迸发出来的”,是“流出来的”,因为那些极致的情感需要这种形式来表达和宣泄。

这个自己也写诗的企业家,浪漫主义的外表下,却是对专业有着近乎偏执的要求,逼疯男下属,骂哭女下属,他的坚持和追求是什么?

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你不一定听过他的故事,但你一定住过他的酒店

没有爱,做不到

访谈中有一个主题重复了两次:乔布斯。在华住大学的课上,代表着华住哲学的历史人物是:毛泽东、邓小平、乔布斯和王阳明。季琦曾不止一次提到乔布斯对他的启发:“简洁、方便、高品质、美感”,最重要的是,“大众化的价格”。

电子产品与酒店行业看上去相距甚远,季琦还是悟到了二者之间的共通之处,“找到顾客心中的那个需求点,不仅要满足他们功能上的需求,还要满足他们心理和价值观上的需求,最后以不贵的价格卖给他们。”他钦佩乔布斯宗教式的营销,“和苹果的产品一样,在同类的产品中,我们的性价比是最高的”,而这也是后来者汉庭能在短时间内追赶行业领先者的原因。

“没有爱,做不到”,季琦说自己是有英雄情结的人,工匠精神已经不能概括他所理解的乔布斯,这背后是投入的爱。“有人说我是创业教父,有人说我是投机者,其实我每一次创业就像一场恋爱,投入爱和感情”。

虽然在回首创业之初,季琦的动机也很简单,就是为了多赚点钱,在上海有套房子,但慢慢就会发生变化。季琦把这比喻成你爱上一个姑娘,一开始吸引你的是容貌,而后才发现爱在其中。容貌终将衰老,就像物质的激励永远不能支持一个人的创业之路。

盯住未来20年的消费特质

如果你走进新品汉庭连锁酒店,会发现装修也紧跟全季的简约风格,在大堂也都布置了苹果电脑和沙发,供客人休息。

在全季酒店,房间里没有玻璃杯,取而代之的是一套竹质的功夫茶具。在全季禅意简洁的设计理念中,包含着季琦的东方美学审美品位。“没有惊喜、没有特色、没有设计”一度被称为全季酒店“三无”设计观,同样由季琦“竹苑”设计师周光明操刀实践。

季琦曾根据陆学艺《当代中国社会阶层研究报告》的文章,整理出《中国各阶层分布图》,他分析认为,未来中国商业的力量在于高层的6%+中层的16%+下层的一半28%=50%,约为6.9亿人。“从收入水平看,这群人的消费能力还是以中低档为主。奢侈性消费是炫耀型和礼金型的,不是常态,”他对自己的判断非常笃定,“这样的消费特质20年内不会改变。”

最初做经济酒店,季琦拿着一个本子、一把尺子、一个老式的胶卷相机,把上海和宁波的锦江之星考察了一遍,室内布置和具体尺寸都一一记录下来,靠着和服务员、值班经理聊天,也摸透了房价和成本结构。

闯荡酒店行业十几年,季琦体验过世界上大大小小的酒店,对细节的强调无孔不入。大到房间的装修风格空间设计,小到牙膏牙刷洗发水沐浴露,无一不是他考察的范围。

小到日本的胶囊公寓他也会感到满意,“拉下窗帘居然别有一番洞天,像小时候在被窝里躲猫猫,很有意思,安静、隐私,也很有安全感”。大到豪华酒店季琦也能挑刺。从与价格毫不相符的设施到昂贵的电话费,他历数了豪华酒店的大大小小的不足。

身体和灵魂总要有一个在路上

2012年,季琦从执行董事长复出重任CEO的时候,把汉庭酒店集团更名为华住酒店集团,定下了目标,要达到世界酒店行业前三的位置。

你不一定听过他的故事,但你一定住过他的酒店

“现在连这个欲望都淡了”,季琦说,如今回头看,季琦说2012年自己充满欲望,因为当时如家和七天的业绩超过了汉庭,“如今我可以自豪地说,一切都收官了”。他相信有爱的支撑才可以长久,工匠精神背后的支持一定是某种力量,不是金钱和虚荣,是更大的责任和爱,“或许这样的心态,前三的目标才成为可能”。

让他更有成就感的不再是业绩,而是“改变尽量多人的出行,假如我能改变新中产对生活的理解,我想全季的生活方式会让我有成就感”,“自己的精神追求和宽阔对物质世界的帮助更大。”

如今季琦的状态可以说得上是随性自在,听从内心的声音。五十岁之前,季琦曾对青春逝去逐渐衰老有一种莫名的恐惧,而如今到了这个年纪,他却自然了许多,很多烦恼转瞬即逝。他享受一个人背着包去法国巴黎考察体验酒店,虽然发着低烧,但享受孤独的感觉。

他回忆起自己小时候日子过得差,家里也会因为柴米油盐吵架。“做了酒店行业之后,为旅途中人提供一个温馨的家,不但让他们的肉体感到安稳,更安放他们的灵魂”。身体和灵魂总要有一个在路上,当越来越多的人喜欢走向更多的诗和远方,专业给了他们旅途上最可靠最舒适的保障。

所谓专业精神,无外乎精益求精,在别人忽略的地方,仍持匠心打磨,把细节做到极致,把服务做到极致,为每一个旅途中人提供一份家的感觉。在这个极变的大时代,“新专业精神”不同于以往的刻板规范和埋头苦干,它需要企业家打破原先刻板的成见,“诗和远方”VS “当下的拼搏”并不是一对矛盾体。如同道德经中说的“有无相生,难易相成”,看似相反的事物往往能够相互滋长相互成就。

75年来专注打造全世界最专业的SUV的 Jeep,一直是人们纵横于“当下”和“远方”最好的陪伴和守护者。它陪伴一代又一代人的旅途,无论是在未知的地域开疆拓土,或是在幽静的自然沉淀灵魂,Jeep不断深耕着自己的专业,让每一段旅途在生命中留下美好的痕迹。

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