春季是心理问题疾病的高发季节，在今年春季开学时，我协同心理委员和联络员对班上同学进行心理情况摸排，发现大三的小张最近行为异常。
小张会计专业的大三女同学，家里是精准扶贫户，母亲在她小时候就离家出走，再无消息，父亲已经60多岁，小张在大一入学第1天，就去食堂做兼职，当时安排了班上的同学、室友多多关注。三年来，小张平时为人谦虚，有礼貌，成绩在班级连续两年在排名前三，每年获得奖学金，而近几天小张情经常绪不稳定，学习一反常态，不仅不规律，还迷恋手机，与室友发生矛盾，因此我约小张单独聊天，地点在我的寝室。
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听到门外的脚步声，我就知道是小张（平时关注的多，关系比较亲近，且小张走路有特点），没等她敲门我就把门打开了，小张一脸惊讶的问；“老师你怎么知道我来了？”我微笑回应；“当然啦，我们这么熟，快进来坐。”接着让她坐在我事先准备好的座位上。我问小张最近如何，并让她说说近况，什么都可以，只是谈心，她停顿了一会儿，犹豫的说；“确实有事，还挺严重的。”
我让她慢慢说，微笑的听她讲述。小张说自幼妈妈离开家，她不记得妈妈的样子，也没有任何妈妈的消息，小张就和爸爸两个人相依为命，大院里还有奶奶，舅舅一家人。从小学到初中，班上的同学就欺负她，偶尔的恶作剧：撕坏小张的书等等，还总说小张长得丑，经常评选小张为班级四大丑女，所以小张非常讨厌照镜子，从此以后与人交流也不看人脸，她说与别人交流时看别人眼睛是尊重别人的表现，这一点她在书上看过，可是每次看了别人的脸她就会分心，会关注别人的样貌，不能全身心的注意别人的讲话，所以与人交流时，小张都是低下头只用耳朵听。
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到了高中，高二时，最亲的表妹溺水而死，高三时最爱的外婆去世。小张说她不会哭，她说自己很冷漠，听到同学生病住院等，都无动于衷，于是我问她；“如果是我生病了，如果是爸爸生病呢？你会关心吗？”（因为平时跟她走的比较近）她和坚定的说：“会，会非常的担心！”但是她仍是强调说，对于别人她非常的冷漠，因为她觉得她在乎的人很少……高四复读一年。
弟弟把小张家里仅存的2万元钱花掉了1万多（小张大学每个月的生活费才400块钱），生活上的打击让小张萌生弃学想法，后来在老师的帮助下选择坚持上学，但内心对于父亲仍有深深的愧疚，认为自己读书给父亲带来的压力太大，加上高四学习任务重、压力大，每天学习犯困时，就用刀割自己的小腿（她很坦诚的给我看了小腿上的疤），小张说当时有过自杀的想法，但因为怕痛不敢割手腕，只割了自己的脚。高考考入我校，小张说她很不快乐，每天逼着自己学习，逼着自己对人谦虚，她说她内心是很嫉妒的，看到别人在学习，她就必须起来看书，而有成就时，又会觉得别人很笨，不如自己。小张认为自己非常不好，不该有这样的想法，却又改变不了。
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小张大一入校，手机是按键式的，她认为有了智能手机后人会变坏，加上生活的拮据，就只用按键式手机，班级的群消息因为手机没有QQ功能都看不到，平时有事靠室友提醒。大二的时候，小张用兼职的钱买了一部智能，大三开学，她说自己常常失眠，看到别人有目标，很努力，觉得自己很迷茫，玩手机时觉得因为没有看书而埋怨自己，看书时又觉得心里很难受，因为内心真正的想法是玩手机，会觉得活的很矛盾，学习情绪不高，认为自己抑郁，常常发脾气，难以控制自己的情绪
小张在大一入校时，我就对她特别关注关爱，使小张对我有足够的信任。通过聊天等进一步了解，我发现小张有很多负面的情绪，且是常年积累的，并且我发现大学里， 小张只有我加上室友三人在内，不到7个朋友，但在班级事务上，只要需要小张帮忙，她总是很热心，无私奉献，很有责任感，我以此为突破口，鼓励她参加教官选拔，参加活动，带她出去走一走，多帮她提供一些机会，多加入有爱的集体。
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我认为想要去帮助小张解决问题，必须找到主要问题所在，才能从根本上解决，第一，缺乏安全感。从小没有母亲的陪伴，加上青少年时的被排挤，小张极度缺乏安全感，通过老师班级党员班委室友对她给予更多的关爱和耐心，让她多打开内心阳光的一面；第二，在读书学知识方面加以引导。让她明白适当劳逸结合有益身心健康，手机是新媒体的产物，多取其利处，把洁身自好当成优点，而不是苛责自己的警示语；第三，建立自信、学会与人交流。平时多鼓励、充分肯定她的优点，比如：小张的皮肤很好，笑起来很好看等，帮助她建立自信，平时与人交流多微笑，喜欢与否自己决定，但是尽可能不要把任何一个人直接推到对立面。
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聊天结束，找出问题，我紧锣密鼓的制定实施方案。
第一步，给予更多关爱，协同班级同学给予适当热情，我每次与小张见面都面带微笑，并挽着她的胳膊，倾听她最近的故事和心事，并让室友多理解，多包容，共同帮助她成长。
第二步，不定期聊天，舒缓她的情绪。让小张有人倾诉，有人关爱，让她多看看美好的事情，多汲取阳光。
第三步，开展“最美的你”活动。以班级为集体，两个寝室一组，夸一夸对方，每个人根据自己的角度，可以是外表，生活，学习等方面，在坦诚、安全的心理氛围下，每个人都被赞美，甚至是一些平时自己都没注意的优点，这样引导小张自己深度认识自我,建立自信。
第四步,引导小张进行自我教育，自我超越。在与人交流上，推荐她看一些关于交往技巧、如何办事等方面的书籍,激发其主体意识，鼓励他对自己的性格短板进行有意识的改变,在实践中不断突破自己。努力寻找自己的定位。
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我曾多次确认她现在并无自杀意向。并告诉她不要给自己下定义，说自己有抑郁倾向，避免她自我暗示、自我否定。经过几次的谈心，她比以前开朗了很多，笑容也明显比以前多了，小张最后还跟我说，我是她心里的太阳，帮助她照亮了内心世界，并且，给予了她很多从来没有的温暖。
我以朋友的角度跟小张相处，尽可能给予她家长般的爱，尽可能弥补她爱的空缺，虽然在这一位同学上花了很多心思、时间和精力，但我觉得是值得的，帮助学生拨云见雾，在学生困惑时引导她们健康成长，是辅导员最高的价值体现。有专家说辅导员工作是一门科学，是一门艺术，要加强心理学，管理学，教育学，社会学等知识的学习，才能更好的服务于学生。
当然我认为辅导员的个人魅力也是不可或缺的，当学生认可你，愿意和你做朋友才会更了解学生，及时发现问题，帮助学生解决问题。我近期常用一句话鼓励自己“遇到一个好老师，是学生的幸运，但愿我们的学生都是幸运的。”在学生工作这条路上，勇往直前，一路成长，一路收获。
