周一，第一台手术正在按照计划地进行着。也许是周末大家都累了，没有人愿意多说一句话。
突然，外科医生放在抽屉里的电话响了。看电话号码，是医院内部的号码。这个时段打电话，肯定是工作上的事。于是，外科大夫就让巡回护士帮忙接了一下。
果然，电话那边是科里护士打过来的。护士说，准备第二台做手术的病人有点闹意见，希望台上下来一个大夫去解释一下。
这个时段，人员是最紧张的，手术也正进行到最关键的阶段。因此，外科大夫让护士先劝劝，一会下手术再说。可是，那边护士说，病人似乎意见很大，而且扬言要告大夫。
一听到要告大夫，显然得重视了。这些年，因为一点小事就告大夫的，屡见不鲜。由于整个社会更倾向于保护老百姓，因此“不由分说，各打五十大板”的事经常发生。甚至，一个原本属于医疗中再正常不过的情况，也会被告。因此，哪个医生都不敢怠慢。
没办法，只能派第二助手去处理一下整个事儿。毕竟，再急的事，也不能把手术中的病人扔下不管，手术还得继续进行。于是，二助李大夫用最快的时间跑回了普外科。
回到科里，她首先找护士了解情况。护士说，整个病人是糖尿病病人，她看到我们给她挂了一瓶糖之后，就质问我们是不是搞错了，吓得我们赶紧把那瓶糖换下来了。然而，正是这一举动，病人和家属坚称我们弄错了，还说这瓶糖对她的身体造成了损害、要赔偿。而且还把葡萄糖瓶子藏起来，大有不依不饶之势。护士一脸委屈地继续说，我们是严格按照医嘱执行的呀。看医嘱，是今天早上才下的。在执行之前，我还特意让副主任确认了一下医嘱有没有问题。他说没问题，我们才执行的。
了解了情况后，李大夫安慰护士道：不用担心，这是正确的医嘱，可能是病人和家属有误解，我去解释一下就好了。
到了病房，看到病人好家属故意提高嗓门在那里说我们“不负责任、不正规”等话。听到她们这么说话，小李心里很生气，但现在不是争辩的时候。她相信，绝大多数的病人都是好的。
在病房里，显然不适合谈。于是，小李故意把她们分开：病人继续躺在手术床上等待手术，只让一个在家里说了算的家属来办公室谈。
到了办公室后，小李直截了当地说：刚才我再次核对了一下，医嘱是没问题的，您有什么问题吗？
虽然小李知道她们为什么闹，但她希望这个家属此刻再说一遍。一方面，小李认为，在家里说了算的人，脑子一般都很有理智；另外，人少了，气焰没那么大了，也更有利于脚力。
不出所料，家属的质疑就是，明知道她家的病人有糖尿病，为什么给输葡萄糖。
听到这里，小李用微笑试图打破尴尬的气氛。并且说，您把那瓶葡萄糖拿来、再仔细看一下里面的药？
听到里面有药，家属怔了一下：什么，里面还有药？
等家属再次回来后，小李问家属：怎么样，是有药吧？
见家属不说话，小李说：我们早就知道她有糖尿病。考虑到今天她是接台手术，担心她身体缺乏能量、低血糖，因此才给她临时加了一组葡萄糖。
家属这时插话说：我们平时都很注意的，吃饭什么的，从来都不敢吃糖。你们这样直接输葡萄糖，不会有问题吗？
小李说：大多数人都误解糖尿病了。糖尿病并不是说吃的糖多了，而是糖在体内的转化利用出了问题。对于人体来说，糖是主要的功能物质。当糖的转化利用出了问题，机体的能量是亏的。尤其在做手术期间，是不能让人体缺能量的。另外，糖尿病病人更怕的是饿。一旦能量摄入不足，很容易出现低血糖。相比较高血糖，低血糖更容易带来生命危险。为了防止输入的葡萄糖无法及时转化，我们也在葡萄糖中加入了胰岛素。
家属似乎有意见的说，有糖尿病，为什么不安排我们第一个做手术？小李说：原则上，确实应该尽量安排糖尿病病人早点做、甚至第一台做。但是，今天的病人都很复杂。排在她前面的那个人不仅有糖尿病，而且岁数更大，属于超高龄病人。经过我们综合考虑，才决定让你家的病人第二个做的。
听到这里，家属似乎也感觉理亏了，连声“不好意思”回去了。
医疗上的事，就是这样的，永远也不可能完美。而为了达到对病人利益最大化，不仅需要医护人员的努力，更加需要家属的理解和支持。
参考文献：
1.李志民.中老年糖尿病患者发生低血糖的危险因素[J].河南医学研究，2020,29(13):2345-2346.
2.朱秀宇.老年糖尿病低血糖的原因分与临床护理学研究[J].中国医药指南，2020,18(07):287-288.
3.梁红宽，罗蔼，许晓嘉，李晏丽.持续质量改进在降低糖尿病住院患者低血糖发生率中的应用[J].现代医药卫生，2020,36(04):601-604.
