“前几天路过湖滨路，突然发现湖滨水上健身运动中心的大楼正在拆除，当初留的电话也打不通了。”1月7日，银川市民王女士致电新消息报新闻热线（0951-6024110），反映自己在湖滨水上健身运动中心办理的游泳卡还剩多次，但场馆拆除、电话打不通导致她退款无门。
游泳馆拆了办的卡还剩35次
2019年4月底，王女士花1000多元在湖滨水上健身运动中心办了一张游泳次卡，可以游泳50次。“这个游泳馆可以说是银川最老牌的水上运动中心了，泳池十分标准。”王女说。
办卡后，有空暇时王女士经常去游泳馆游泳，直到2019年10月，游泳馆突然张贴一则通知说要停业拆迁，让会员们等通知办理退款，并预留了座机号码。此时，王女士办理的卡仅使用了15次，还剩余35次。
“我想既然都贴出通知了，那我就等着退钱吧。”王女士告诉记者，直到前几天，她路过湖滨路时，发现游泳馆已经被拆除，剩下一片废墟，她想起退款的事情，但多次拨打当初通知上留的座机号码，电话一直无人接听，这让王女士很焦急。“一直都是我一个人去游泳，也不认识其他会员，所以也不知道其他联系方式。”王女士说。
运动中心电话停机
当天下午，记者来到湖滨水上健身运动中心看到，在大型机械作业下，原来的老游泳馆已有部分被夷为平地。
记者在网上查询到该水上健身运动中心电话，拨打过去后则听到“您拨打的电话因用户申请已停机”的提示音。
那么有没有其他消费者有着跟王女士相同的经历呢？记者从银川市市场监督管理局得知，该局并未接到关于湖滨水上健身运动中心的投诉。
几经辗转，记者来到银川市体育运动场地管理所，该所相关负责人告诉记者，老游泳馆场地是私人所属，老板本着谁开发谁受益的原则进行改造，拆除工作已进行半月有余，会员应该安置到了附近的飞鱼游泳馆。
三种方案安置游泳馆会员
在湖滨游泳馆原址对面的飞鱼游泳俱乐部接待问询处，宁夏奥园文体产业股份有限公司一位杜姓工作人员告诉记者，湖滨水上健身运动中心和飞鱼游泳俱乐部都属于宁夏奥园文体产业股份有限公司所有，故而办了游泳卡的顾客可在飞鱼游泳俱乐部内游泳，需要退卡的顾客可以在此处进行登记，公司财务核实后会进行退款。
“我们去年底在场馆张贴了停馆通知，也在会员群告知了会员们，同时让大家互相转告，但有的人可能那段时间没去锻炼，也没加入会员群，就不了解情况。”宁夏奥园文体产业股份有限公司办公室工作人员杨雪艳说。
据杨雪艳介绍，游泳馆拆除后，原址上将新建游泳馆，预计要两年时间。在此期间，数百名会员安置共有3种方案。“有锻炼需求的会员可以到飞鱼游泳俱乐部锻炼，这里泳池的水质、场地质量等与原有的相同。如有会员要求退款，需本人持会员卡、身份证、银行卡账号来飞鱼游泳俱乐部进行登记，经核实无误后逐一退款。此外，会员也可以办理留卡，待两年后新馆盖起来后继续使用，即按原来办卡时的优惠价格执行，这部分会员也需要到飞鱼登记备注留卡，公司会将信息留存分档。”
预付式消费需谨慎
近年来，健身房市场生意红火，业内人士提醒市民，虽然消费者在预付或储值一定费用后进行消费可享受一定幅度的优惠，但会员卡类的预付式消费存在一定的风险，一旦经营者失信发生侵权行为，消费者就成为风险的唯一承担者。市民在办理会员卡时，应按照自己的实际需求理性消费，切不要贪便宜办卡。同时，应当仔细考察经营者的市场信誉和经营状况，了解清楚预付费式消费卡的使用范围、期限、功能、退款条件等细节，最好签详细约定了会员卡的有效期、违约责任等相关条款，注意终止服务、转让等限制性约定内容的书面正规合同。（新消息报记者 董静怡 樊卓妮）
